说实话，选择产品上，主要是还是 1.效果足够好 2.成本足够低。之前也试过几家，包括跟 dify 之类的也线下/线上都沟通过。好多企业选择知识库首先想到的就是 AI 客服，但实际用下来，目前没找到真的实现效果好的。基本要么用不起来，要么需要无数的人力去打标记。原本想要的是智能客户降本增效，用上知识库之后反而反过来了。大家概念都说的很好，演示也是拿一些很傻瓜的场景做 demo ，一旦到实际生产落地的时候，对输入的内容要求太高了。又要有规律，又要规则统一，又要内容种类明晰不杂乱，总之基本不太可能实现，最终还是要大量的人力去打标记。单在 AI 客服这个上面，目前就没找到能真的落地面向客户的。
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